联系方式：写信给alltickets.venice.it编辑团队

与本站有关的任何事务，只有一个地址：support@alltickets.venice.it。我们不使用联系表单、电话号码或社交媒体私信。只用一个收件箱，就不会有信息在不同渠道之间漏掉。

请注意，编辑团队以英文或意大利文回复。为了沟通顺畅，建议来信使用英文；提到具体页面时，请直接附上完整网址。

回复时限

我们在两个工作日内回复。周五晚间、周末或意大利公共假日期间收到的邮件，从下一个工作日起计算。如果三个工作日后仍无消息，回复几乎肯定进了垃圾邮件文件夹：再次来信之前请先查看那里。

为了让第一封邮件就能得到有用的答复，请务必告诉我们：

• 您所指页面的地址（完整网址）；
• 您认为有误的内容，以及您实际了解到的情况；
• 您的依据（如果有）：博物馆官网、您的门票、入口处的告示牌、截图。

我们能做什么

• 更正错误或过期的票价、开放时间、入场规则与实用信息。
• 解释各种门票、通票与套票之间的区别，以及每一种究竟包含什么。
• 说明威尼斯进城费的运作方式，以及景点门票不包含哪些费用。
• 回答关于我们的工作方式、收入来源与信息出处的问题：关于我们页面是起点。
• 按隐私政策所述，处理与您个人数据有关的请求。
• 受理更正或删除图片署名的请求。

我们不能做什么

本站不出售门票，也无法访问任何预订系统。因此我们无法：

• 签发、取消、改期或补发门票；
• 修改预订的日期、时段或人数；
• 提供任何形式的退款、拒付或抵用额度；
• 查询付款或订单状态；
• 在景点拒绝入场时出面干预；
• 重新发送您未收到的凭证。

与订单有关的一切，请联系Tiqets客服，或向您付款的其他平台求助。正确的渠道写在您的预订确认邮件里，邮件中还有客服会要求您提供的订单号：没有这个订单号，任何客服都找不到您的订单。Tiqets的取消条款、退款时限与客服质量，见我们对Tiqets的独立评测。

如果您是在博物馆自己的售票处或景点官网购票，那么该博物馆或其运营机构才是您要联系的对象，而不是任何在线平台。

反馈本站内容错误

指出错误的来信是我们最认真对待的一类邮件，因为一个错误的价格会让读者付出时间和金钱。

请写信至support@alltickets.venice.it，主题栏注明“Error”（错误）及页面名称。告诉我们受影响的是哪一段或哪张表格，如有可能请附上证据：入口处价目表的照片、博物馆官方页面的链接、显示实际付款金额的收据。没有依据的反馈同样有用，但有依据的更正会快得多。

接下来会发生什么：

1. 确认收到。 我们在两个工作日内确认已收到您的反馈。
2. 核对。 我们对照运营方的官方来源重新核对。如果官方来源证实有误，页面会立即更正。
3. 无法核实的情况。 该数字保留在页面上，并明确注明有待确认，而不是当作确定无疑的信息呈现。
4. 修订日期。 页面底部的日期只在内容确实变化时才更新：我们不会为了让久未更新的页面看起来很新而改动它。

我们从不公开反馈者的姓名，也不会把您的邮箱地址用于任何其他用途。使用规则见使用条款；数据处理方式见隐私政策。